《紧急公关》,让公关人想起,公关那些事儿

东听狐说 2021-02-04 23:26:11

2021年1月16日,央视8套播出了一部电视剧《紧急公关》,一般人可能不感兴趣,因为现实中大部分不知道什么是公关,更不知道什么是危机公关。然而,对于这部电视剧,我是格外的敏感和格外的关注,因为我是公关人。不曾想该剧播出之后成了收视冠军:全网电视剧排名第一。我真的真的是感到格外惊喜,让我不禁想起之前很多关于公关的那些事儿。

公共关系专业是一个非常特别的专业,她和市场营销专业一样都是中国改革开放以后,随着市场经济的发展从国外传播过来的一门学科。说她特别是因为,由于公关一词同汉语当中的攻关谐音,容易让人理解为攻关的意思。同时,公共关系学科又是一门综合性学科,她集心理学、传播学、广告学、管理学、营销学于一体,也可以说是一门杂交学科。

本人李东是地地道道公共关系专业的大学毕业生,当时就读于河南师范大学教育管理系公共关系专业。当时我们班30个学生,绝大部分都是女生,男生仅有4人,男女比例严重不协调。从这一点即可以看出人们对公共关系的误解。更为遗憾的是,我们那一届毕业之后,河南师范大学便取消了公共关系专业。这是公共关系专业在现实中的尴尬所在之一。

当时全国公开的公共关系杂志一共有两本,一本是石家庄的《公关世界》杂志,另一本是西安的《公共关系》杂志。本人当年在这两本杂志上都发表过文章,《公共关系》杂志在本人毕业不久就停刊了。

在20世纪90年代初,曾经有一部比较轰动的电影叫《公关小姐》,实际上呢,这部电影对大众是个误导,电影中所展现的公关根本不是正确意义上的公关工作。也正是这部电影把公关的概念传到千家万户,同时也是这部电影误导了大众对公关的理解。所谓,成也萧何败也萧何。为了搞清楚社会上对公关的认识,尤其是企业对公关的认识与理解,本人在大学读书时,曾经组织过一次大型的关于企业公关的市场调研,对当时新乡市的重点企业如新飞集团、百货大楼、新乡宾馆、黄河宾馆等均进行了访问。调研报告发表在《公关世界》杂志。

大学毕业后,本人所从事工作虽不是专业的公关工作,但出于对公关专业的喜爱,对社会上发生的热点事件,尤其是重大危机事件,尤其关注。2003年非典爆发,本人写了一篇文章《非典将引起新一轮公关热》在《公关世界》杂志卷首语发表。正是由于这篇文章的发表,给《公关世界》杂志总编的印象非常深刻,杂志是由中国公关协会主办的,我记的非常清楚,总编叫汪钦,也是中国公关协会会长,是一位六七十岁的老人。在新世纪首届中国公共关系市场理论研讨会召开时,亲自给我打电话诚恳邀请我参加。

我自然是受宠若惊爽快打答应参加,到了会场我万分意外,因为我是最年轻的参会人员,近百名参会人员要么是高校的教授、讲师,要么是全国各省公关协会的领导,只有我是一个刚毕业不到两年的毛头小伙。会上有幸接触了中国公关界的前辈、大腕儿,如余明阳、李兴国、邢颖等。我所提交的学术论文《中国公共关系的市场化运作》获得了二等奖。同时,顺理成章进入了中国公共关系学术委员会,成为最年轻的委员。

在现实中,公共关系工作分为三个层次,第一次层次就是酒店公关部所做的服务接待,这是基层公关人员的工作;第二个层次是宣传,也就是我们所说的传播,主要是运作媒体;第三个层次是公关策划。我毕业后一直在做策划工作,虽然是市场营销策划,但包含了一部分公关策划工作。所以,相对于大部分人大学毕业后没有从事所学专业的工作而言,我还是比较幸运的,我一直从事的工作跟公关相关。

《紧急公关》中体现的主要事件及案例实际都是属于危机公关,之所以叫《紧急公关》是为了避免撞车,之前有一部作品叫《危机公关》。黄晓明主演的男主角林中硕在剧中是在公关公司负责危机公关处理的部门。实事求是地讲,该剧相对比较精准的反映了公共关系工作中的危机公关处理。公共关系工作的本质就是塑造企业良好的社会形象,再具体一点就是掌握、把控公众的舆论导向。剧中涉及了大量的司法事件处理,频频出现了警察、法院、律师等人物,这一点实际上不是公关工作的最佳处理方法。公共关系工作往高了说是一门艺术,因为公关工作处理危机法律手段不是最佳手段,也不是最佳选择,公共关工作系最佳结果是让所有人都满意。

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